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• 1、7C罗盘模型是指什么?

7C罗盘模型是指什么?

7C罗盘模型 生产者/消费者为导向的模型（Both -oriented model） 在清水公一（Koichi Shimizu）提出了4C理论之后（1973），后来又发展为7C罗盘模型（1979），提供对市场行销本质更全面的探视。 7C模型包括（7Cs Compass Model） （C1）企业（Corporation或者Company），通过市场行销情报系统的信息管理，企业高层制定正确决策，有效地实行Internal Communication（企业内部的行销传播），时刻铭记企业识别系统（Corporate Identity）的理念、不要损毁名誉的同时去追求利益。（C-O-S）很重要。也就是说，Competitor：竞争对手，Organization：执行市场行销或是经营管理的组织，Stakeholder：利益相关者也应该被考虑进来。 -4C的核心是：C-O-S（竞争对手（Competitor），组织（Organization），利益相关者（Stakeholder）。 • （C2～C5）4C理论 • 产品（product） → 商品（Commodity） • 价格（Price） → 成本（Cost） • 位置（Place） → 流通渠道（Channel） • 促销（Promotion） → 交流（Communication） • （C2）商品（Commodity）Commodity（顾客满足型商品）在拉丁语中是共同方便共同幸福的意思，是从消费者的角度考虑问题。这也和从消费者开始考虑问题的整合行销传播是一致的。从制造到能卖出去的产品推出的生产模式角度来看，像篡改产地、延长保质期的伪劣产品无法杜绝，这很荒谬。而商品（Commodity）则能体现出与消费者相互作用进而开发出值得信赖的商品或服务的一种哲学。经过完整步骤创造出的商品可以称之为商品化。 • （C3）成本（Cost）Cost（共同建立）不仅有价格的意思，还有生产成本、销售成本、社会成本等很多方面。北卡罗莱纳大学的罗伯特教授也持有相同观点。不仅在地球环境成本（包括核电站的安全应对）方面，如果企业把抚养子女成本、赡养老人成本也加上，比如像有的化妆品公司会设置一些托儿的设唤世罩施，给没能上幼儿园的子女返型提供协助；又如为应对有老人需要赡养的员工而建成一套完善的援助系统。优良企业与福利商业模式结合起来后，像诸如因为抚养而无法顺畅就业的员工而导致的雇佣问题，就可以解决了。 • （C4）流通渠道（Channel）Channel（流通渠道，原意是运河）表达商品在流动的含义。创造出一个进货商、制造商、物流和消费者共生的商业模式。比如像生产商、制造商和物流业组成共生的食品公司；或是像制造业和物流业组成共生的服装业。作为流通渠道来说，网络销售也能算在内。市场渠道政策对于日本大地震时期很重要。 • （C5）交流（Communication）Communication（原意：共享信息）从双方向型的共生角度来看与原意是相符的，同时也和罗伯特教授的见解相同。电力公司提倡节约的广告或是AC JAPAN呼吁社会的公益广告，它们都应属于行销沟通，而不应是单纯的促销行为。九十年代被推崇的整合行销传播战略的地位4P理论是代替不了的。 • 消费者和环境罗盘（环境）包括： • （C6）消费者（Consumer） • N = 需求（Needs）：生活必需品，像水、衣服、鞋。 • W = 想法（Wants）：想得到的东西，像运动饮料、旅游鞋。 • S = 安全（Security）：安全性，像核电、车、食品等物品的安全。 • E = 教育（Education）：对消费者进行教育，为了能够让消费者也和企业一样对商品非常了解，企业应该提供给消费者相应的知识信息。如果这样，就能够让消费者安心，并减少负面评价，这对企业会很重要。 • （C7）环境（Circumstances） • N = 国内和国际（National and International）：国内的政治、法律和伦理环境及国际环境，国际关系。 • W = 天气和闹（Weather）：气象、自然环境，重大灾害时经营环境会放生变化，适应自然的经营活动是必要的。像便利店或是部分超市就正在实行。 • S = 社会和文化（Social and Cultural）：网络时代的社会、福利及文化环境理所当然应该成为考虑因素。 • E = 经济（Economic）：经济环境是对经营影响最大的，以此理所当然应该成为考虑因素。像安倍经济学。这些因素可以在直角坐标上标出，7C罗盘模型是一个合作市场行销的工具。 原文网址: zh. *** /wiki/营销组合

7Cs罗盘模型展示了共生市场理论的组织构成，由7C和带有消费者的分析以及外部环境的4个罗盘方位指针（东南西北）构成。同心圆中心是第1C：Corporation（企业、团体）；第二层被四等分，分别是第2C～第5C（上述4C）；第三层是第6C：Consumer（消费者）；最外层是第7C：Circumstances（外部环境）；消费者和外部环境的考虑要素是4个罗盘的指针，分别用4个方向的开头字母N、W、S、E来概括说明。

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