Chatbot帮助华侨获得1000万新元的住房贷款

大家好,今日小经来聊聊一篇关于Chatbot帮助华侨获得1000万新元的住房贷款的文章,现在让我们往下看看吧！

该公司表示，自今年1月推出针对房屋和装修贷款的聊天机器人服务以来，它已经收到了2万多条咨询。

华侨说，这家房屋装修贷款的聊天机构名为“艾玛”，由人工智能驱动。

“艾玛”花了三个月的时间接受全面的培训，解决消费者提出的所有可能的关于住房贷款和装修贷款的问题，其中一个问题就是消费者可以贷多少钱。聊天机器人使用其内置的总债务偿还率(TDSR)计算器来解决查询问题。

“艾玛”接受过训练，能够识别和理解申请或再融资房屋贷款过程中使用的所有术语。它表示，随着新法规或修订法规的出台，“艾玛”可以进行更新，以应对新的问题。

“艾玛”目前可用于台式机、笔记本电脑和智能移动设备。由华侨城房屋贷款团队和华侨城开放金库的创业公司之一CogniCor共同开发。Open Vault是一个面向海外华人的金融科技加速器项目。

“我们希望消费者获得实时信息，而无需浏览我们的网站或等待传统渠道的回复，”海外华人担保贷款负责人Phang Lah Hwa表示。

“近年来，随着虚拟助手的接受度越来越高，面向服务的聊天机器人是消费者更好地获取房屋贷款基本细节的自然进步。我们的员工和消费者的反应非常令人鼓舞，正如艾玛继续“学习”一样，我们相信在不久的将来，聊天机器人将成为海外华人一线服务团队中不可或缺的一部分。”

POSB还推出了聊天机器人服务来回答顾客的询问。POSB与SRI International的子公司Kasisto合作，后者创造了苹果Siri背后的技术来提供这项服务。

另外，渣打私人银行(Standard Chartered Private)周三表示，已为其关系经理推出了一款数字财富咨询工具，该工具将私人住房观点和投资建议与汤森路透(Thomson Reuters)的实时市场信息相结合。渣打银行表示，有了新工具，经济学家现在可以更快、更有效地向客户提供建议。

这篇好文章是转载于：知行礼动