央视评奔驰维权什么情况央视具体怎么点评奔驰维权

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13日，奔驰方回应：为客户的经历深表歉意，已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通。

奔驰车主维权事件经过多日发酵，央视终于站出来点评奔驰维权了，央视具体怎么点评?对此事件，央视评论表示：

“社会不仅关注这件事情本身，也关注这件事情的解决机制，事情本身的是非曲直，当然要等到这个检测机构的调查结果出炉才能够定论，但是这个事情本身之所以能够引入检测机制，是和奔驰车主的维权方式分不开的。为什么之前消费者历经波折的理性协商不能够解决问题，而必须要等到坐在发动机盖上哭诉，才能引起4s店的态度的大转变呢?纠纷的处理依据本应该是法律，但是正常的维权遭到的却是4s店的打太极。

如今，车主的非理性维权取得了理性维权没有办法所取到的效果，这种不该出现的反常性状况反映出的是，身居强势地位的某些企业，法律意识的淡薄，以及对消费者惯常的漠视。消费者的正常诉求得到企业的正常回应，是消费者的权利，而不是对消费者的格外关照。消费者的维权不应该如此艰难，有些企业的行为，必须得到纠正。”

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