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你们好，最近小活发现有诸多的小伙伴们对于12315网上投诉平台官网登录，12315网购投诉平台这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。

1、 首先，在http://www.12315.cn打开《全国12315平台》的网站。

2、 第一步：先注册账号，可以跳过已有账号，注册信息比较简单。注册完成后会要求个人实名认证，支付宝完成。详见后台提示。这里不再废话。

3、 第二步：点击网站右上角，登录账号。进入后，会有一个背景页面。点击右上角(返回首页)，点击中间的【我要投诉】。

4、 第三步：看投诉，看完后拉到最底点【同意】。

5、 第四步：选择要投诉的商家公司或个体工商户名称。如果个人店铺没有营业执照，选择购物平台的公司名称(如淘宝)。不需要输入全名，然后关键字搜索后在列表中找到目标。

6、 第五步：选择企业后，会显示商家的相关注册企业照片信息进行验证。如果确认，请单击[确认]。

7、 第六步：确认消费者信息，也就是自己的信息，地址不用写的太详细。

8、 第七步：这张图片提供的信息有点多，所以你需要填写表格。有13个选项需要填写。开始按号码，然后坐下。

9、 1.商品/服务名称：直接抄商品名称，或者写个【简称】就可以了，这样工作人员就能区分商品是什么了。

10、 2、对象类别：即商品是什么【分类】，点击箭头，选择是什么样的商品。如果实在难以选择，就选别人。

11、 3.品牌：不需要。如果有品牌，就输入。如果没有品牌，点击右边的【无】。

12、 4.销售方式：点击下拉箭头选择，网购就行。

13、 5、电商平台：这是隐藏项，第四项选择网购才会出来。只需点击下拉箭头，选择相应的购物平台。

14、 6.订单编号：在您自己的订单详细信息下面会有一个订单编号。注意是【订单号】，不是快递单号。

15、 7.消费金额：输入总支付金额即可。

16、 8.争议时间：选择接收日期或投诉日期。

17、 9.投诉问题类别：点击下拉箭头选择要投诉的问题，如假冒品牌。如果不是很定性就选其他问题，在最下面。

18、 10.办理单位：应选择商业公司/个体工商户的经营地点，为区级以上地址，省-市-区-县。

19、 11.投诉内容：限400字。PC端网站投稿只能手动输入，不能复制粘贴。陈述事件发生的时间和经过，简要说明要投诉的问题和诉求。(本文稍后发布建议如何写，关注我)。

20、 12.申诉内容：多项选择。一般退货需要退款的话，查(退货)(赔偿损失)就行了。

21、 13.添加附件：一般用于证据提交，限4个，单个限5M。它可以上传mp4视频、mp3音频、jpg/png/jpeg照片和PDF文档。(本文稍后发布建议如何取证，关注我)。

22、 填好后点击提交即可。提交成功后会给一个号，没用。在后台可以直观的看到投诉处理和可选操作的进度。

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