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脸书最近的一系列隐私丑闻大大削弱了用户信任。据《每日邮报》4月8日报道，在3月23日至27日之间，美国全国广播公司和《华尔街日报》进行了一项联合调查，约60%的受访者表示，他们不信任脸书对于用户隐私的保护。

这项针对1000名成年人进行的调查显示，60%的受访者对脸书监控用户私人数据的能力缺乏信任。这一比例远远高于其竞争对手亚马逊和谷歌的用户不信任程度。约28%的人不信任亚马逊对于他们敏感信息的保护，37%的人不信任谷歌，35%的人不信任美国政府。

74%的受访者表示，社交媒体公司收集用户个人数据以换取免费或廉价服务的做法非常不公。该调查结果公布之际，脸书因管理不当的用户数据而接连爆出丑闻，去年3月，该公司约8700万用户的数据被收集，并与特朗普旗下的竞选研究公司共享。

社交媒体服务的整体前景基本上是负面的。约57%的人表示，他们同意脸书和推特等科技巨头在分裂国家方面发挥了力量，但同时55%的人认为社交媒体平台更多地传播了谎言。此外，82%的人表示社交媒体网站更有可能浪费用户的时间。

对社交媒体的负面看法超越了政治派别、性别或地理位置，尽管年轻受访者更倾向于将社交媒体视为一种团结的力量。

“社交媒体，尤其是脸书，在这次调查中暴露出一些严重的问题。”调查者表示，“如果美国给社交媒体评分，大多数人会给它零分。”然而结果并没有那么糟糕，因为有59名受访者表示，科技带来的利大于弊，它提供了更便宜的产品和服务。

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