淘宝卖家不发货怎么投诉

大家好，今日小科来聊聊一篇关于淘宝卖家不发货怎么投诉的文章，现在让我们往下看看吧！

解答：

1、以淘宝9.15.0版本为例，淘宝用户可以在订单记录中投诉。订单记录的商品价格旁边有一个投诉商家。点击后，选择“违反交付时间承诺”，即可投诉。需要注意的是，15天内发起投诉才有效，超过有效时间是不可能发起投诉的。

2、用户提交针对交付时间承诺的权利保护后，客服将在4个工作日内介入。用户需要明确自己维权的理由，并提供客观凭证证明自己的权利。需要提供完整清晰的阿里旺旺聊天历史截图，提供阿里旺旺的证明号，提供账单明细和订单明细截图，证明卖家确实有实际发货行为。

3、用户也可以在阿里旺旺向商家投诉。打开阿里旺旺后，点击与商家的聊天窗口，点击聊天窗口右上角的举报按钮。在弹出的举报中心页面，点击左侧生成投诉证明号选项，然后输入投诉信息，点击右下角的生成。用户可以复制生成号码的证明号粘贴在证明处，淘宝会根据证明号中的聊天记录进行处理。

4、当买家针对发货时间承诺发起维权时，如果商家不主动赔偿，淘宝会介入判决。淘宝会在3个工作日内将相关款项发送到用户账户。

本题解答到此结束，希望对大家有所帮助。

这篇好文章是转载于：知行礼动